Compromisso v7game
Jogo Responsável na v7game
Jogar deve ser sinônimo de entretenimento, diversão e emoção — nunca de preocupação ou prejuízo. A v7game oferece ferramentas práticas, informação clara e suporte especializado para que você mantenha o controle e jogue sempre com responsabilidade.
Precisa de ajuda agora? Se você ou alguém próximo está enfrentando problemas com o jogo, entre em contato com o nosso suporte pelo chat ao vivo (disponível 24h) ou envie um e-mail para [email protected]. Você também pode solicitar a autoexclusão imediata da plataforma a qualquer momento, sem burocracia.
Nossa filosofia
Entretenimento com Consciência
Na v7game, acreditamos que apostas e jogos de cassino são, acima de tudo, uma forma de lazer. Assim como acontece com qualquer outro entretenimento, o equilíbrio é a chave para uma experiência positiva e sustentável ao longo do tempo. Por isso, o jogo responsável não é apenas um item de conformidade legal para nós — é um valor genuíno que permeia todas as decisões da plataforma.
A regulamentação brasileira das apostas de quota fixa, estabelecida pela Lei 14.790/2023 e regulamentada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), prevê obrigações claras de proteção ao apostador. A v7game vai além do mínimo exigido: desenvolvemos ferramentas e processos próprios para que cada usuário tenha pleno controle sobre sua experiência de jogo.
O jogo compulsivo é um problema de saúde real, reconhecido pelo Conselho Federal de Medicina e incluído na CID-11 (Classificação Internacional de Doenças) como transtorno do jogo. Identificar os sinais precocemente e buscar ajuda faz toda a diferença. A v7game está comprometida em facilitar esse caminho para todos os nossos usuários.
Todas as ferramentas de jogo responsável disponíveis na v7game podem ser acionadas diretamente pelo painel da sua conta, sem necessidade de ligar para nenhum número ou enviar documentos. O processo é rápido, discreto e entra em vigor imediatamente após a confirmação.
Regra fundamental
+18 Proibido para Menores
O acesso à v7game é estritamente proibido para menores de 18 anos. O cadastro exige verificação de CPF junto à Receita Federal. Qualquer conta identificada como pertencente a menor de idade será encerrada imediatamente, com estorno dos valores depositados.
Se você compartilha dispositivo com menores, ative o bloqueio de conteúdo adulto no roteador ou utilize controles parentais como o Net Protect da Claro, o módulo de família do Vivo ou o Google Family Link.
Ferramentas disponíveis
Você está no Controle
Acesse estas ferramentas diretamente pelo painel da sua conta v7game. Todas entram em vigor imediatamente após a ativação.
Limite de Depósito
Defina um teto diário, semanal ou mensal para depósitos. Uma vez atingido o limite, nenhum novo depósito é processado até o período ser renovado. Reduzir o limite entra em vigor imediatamente; aumentar exige 7 dias de carência.
Limite de Perdas
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um período. Quando o limite é alcançado, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até a renovação do ciclo definido por você.
Limite de Tempo de Sessão
Configure o tempo máximo de jogo por sessão. Ao atingir o limite, você recebe um aviso e a sessão é encerrada automaticamente. Ideal para manter o equilíbrio entre diversão e outras atividades do dia a dia.
Autoexclusão
Solicite a suspensão temporária (30, 60, 90 ou 180 dias) ou permanente da sua conta. Durante o período de autoexclusão, o acesso é bloqueado e nenhuma comunicação promocional é enviada. A exclusão permanente é irreversível.
Pausa Rápida (Time-Out)
Precisa de uma pausa de curta duração? Ative o time-out de 24 horas, 48 horas ou 7 dias com um único clique. Durante esse período, sua conta fica acessível apenas para saque do saldo remanescente.
Bloqueio de Promoções
Desative o recebimento de ofertas, bônus e comunicações promocionais a qualquer momento. Jogar sem a pressão de promoções ajuda a tomar decisões mais conscientes e alinhadas com seu orçamento real.
Atenção aos sinais
Reconheça os Sinais de Alerta
O jogo compulsivo raramente aparece de repente — ele se desenvolve aos poucos. Identificar esses comportamentos cedo é o primeiro passo para buscar ajuda.
Apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção de antes, como uma necessidade crescente de risco.
Tentar recuperar perdas apostando novamente logo em seguida, o chamado comportamento de "perseguir o prejuízo".
Ficar irritado, ansioso ou inquieto quando tenta parar de jogar ou reduzir a frequência das apostas.
Usar dinheiro destinado a contas essenciais — aluguel, alimentação, saúde — para financiar apostas.
Mentir para familiares ou amigos sobre o tempo gasto jogando ou sobre a quantia apostada.
Negligenciar responsabilidades profissionais, escolares ou familiares por causa das apostas.
Sentir que o jogo é a principal (ou única) fonte de prazer ou alívio do estresse no dia a dia.
Continuar apostando mesmo após perdas significativas que causaram impacto real na sua vida financeira.
Autoavaliação
Teste Rápido de Autoconhecimento
Responda honestamente às perguntas abaixo. Este teste não substitui avaliação médica, mas pode ajudar você a refletir sobre sua relação com o jogo.
Você já apostou mais dinheiro do que pretendia quando começou a sessão de jogo?
Já sentiu a necessidade de esconder de alguém quanto tempo ou dinheiro você gasta em apostas?
Você já usou o jogo como forma de fugir de problemas, estresse, tristeza ou ansiedade?
Já tentou controlar, reduzir ou parar de jogar, mas sem conseguir manter a decisão por mais de uma semana?
O jogo já causou algum problema financeiro real na sua vida, como atrasar contas ou pedir dinheiro emprestado?
Familiares ou amigos já expressaram preocupação com a frequência ou o valor das suas apostas?
Você costuma pensar em apostas com frequência ao longo do dia, mesmo quando está fazendo outra coisa?
Já apostou logo após uma perda grande com a intenção de recuperar o dinheiro perdido no mesmo dia?
Como interpretar: Se você respondeu "sim" a 1 ou 2 perguntas, vale ficar atento. De 3 a 4 respostas positivas indicam um comportamento de risco. 5 ou mais respostas positivas sugerem que pode ser hora de buscar apoio profissional. Entre em contato com nossa equipe de jogo responsável pelo chat ao vivo.
Passo a passo
Como Buscar Ajuda na v7game
Acesse o painel de Jogo Responsável
Faça login na sua conta v7game e vá até Minha Conta → Jogo Responsável. Lá você encontra todas as ferramentas de controle disponíveis, com explicação clara de cada uma.
Escolha a ferramenta adequada
Selecione o limite de depósito, o time-out ou a autoexclusão conforme a sua necessidade. Você pode combinar mais de uma ferramenta simultaneamente para maior controle.
Confirme e aguarde a ativação
Todas as ferramentas entram em vigor imediatamente após a confirmação. Você recebe um e-mail de notificação com os detalhes do limite ou bloqueio aplicado.
Fale com nosso time especializado
Se preferir suporte humano, nosso time de jogo responsável está disponível 24h pelo chat ao vivo. Toda conversa é confidencial e sem julgamento.
Busque apoio externo se necessário
Para casos mais graves, recomendamos o suporte de organizações especializadas em dependência. Veja os contatos na seção ao lado.
Recursos externos
Organizações de Apoio no Brasil
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito por telefone (188), chat e e-mail, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Atende casos de sofrimento emocional, incluindo dependências comportamentais.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Serviço público do SUS especializado em saúde mental e dependências. Gratuito e disponível em todo o Brasil. Acesse pelo site do Ministério da Saúde ou ligue para o SAMU (192) para indicação da unidade mais próxima.
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos adaptado ao jogo compulsivo, com grupos presenciais em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre e outras capitais. Reuniões também disponíveis online.
Suporte v7game — Jogo Responsável
Chat ao vivo 24h/7 dias, WhatsApp +55 11 9 0000-0000 e e-mail [email protected]. Nossa equipe está preparada para orientar sem julgamento e ativar ferramentas de proteção imediatamente.
Nosso compromisso
O que a v7game se Compromete a Fazer
Verificação de Idade
Verificamos o CPF de todos os usuários na Receita Federal durante o cadastro. Contas não verificadas ficam restritas até a conclusão do processo de KYC.
Sem Marketing para Autoexcluídos
Usuários em autoexclusão são removidos imediatamente de todas as listas de comunicação promocional. Nenhum e-mail, WhatsApp ou push notification é enviado durante o período.
Educação Contínua
Publicamos regularmente conteúdos educativos sobre jogo responsável, gestão de banca e saúde mental no blog e nas redes sociais da v7game, em linguagem acessível para o público brasileiro.
Conformidade Legal
Operamos em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), incluindo as obrigações de proteção ao apostador previstas na regulamentação brasileira.